Google İşletme Profili Teklif Rozeti, Yetkisiz Teklif Nasıl Silinir

Search Engine Roundtable'ın 6 Kasım 2026 tarihli haberine göre Google, İşletme Profili'ndeki teklifleri anlatan yeni bir yardım belgesi yayımladı. Belgeye göre işletmenizi Arama'da bulan kişi, profil kartında indirim ve promosyon rozetleri görebiliyor. Önemli nokta şu: bu tekliflerin hepsi sizin eklediğiniz teklifler olmak zorunda değil. Çalıştığınız ya da artık çalışmadığınız bir aracı firmanın verisinden ve bağlı sosyal medya hesaplarınızdan da gelebiliyor.

Bu yazıda belgenin ne söylediğini özetliyor, profilinizde hangi kontrolü yapacağınızı ve yetkisiz bir teklifi nasıl kaldıracağınızı anlatıyoruz. Ardından bir teklifin kârlı olup olmadığını basit bir oran hesabıyla gösteriyor, sektöre göre örnek metinler veriyoruz. Hesap ve metin örnekleri kurgusaldır. Baştan bir uyarı: belge, özelliğin yalnız belirli bölge ve dillerde sunulduğunu söylüyor; Türkiye'de açık olup olmadığını doğrulayamadık. Rozetleri görmeseniz bile kontrol listesi ve hesap işinize yarar.

Belgede ne var

Konu	Google'ın belgesi	Sizin için anlamı
Teklif türleri	Yüzde indirim, sabit tutar indirimi, ürün bazlı promosyon (bir alana bir bedava gibi), restoranda oturma ile ilgili ayrıcalıklar	Yemek işletmelerini özellikle ilgilendiriyor
Görünme yeri	Arama'daki işletme kartında, sipariş düğmelerinin yakınında açılır rozetler; ayrıca Arama'daki yapay zekâ özeti	Müşteri teklifi sitenize gelmeden görebilir
Kaynak 1	Sizinle aktif ilişkisi olan yetkili üçüncü taraf ortaklar	Sipariş veya kampanya platformunuz veri gönderebilir
Kaynak 2	Google'ın tespit ettikleri: oluşturduğunuz teklif gönderileri ve bağlı sosyal medyada bulunan özel teklifler	Eski bir Instagram kampanyası sorun çıkarabilir
Kaldırma	Yetkisiz, yanlış ya da eski sağlayıcıdan gelen teklif için destek yolu	Belirli adımları ve süresi olan bir süreç izlenir

Belgenin dikkat çeken bir cümlesi de iş ortaklarıyla ilgili: ortaklar yalnız güncel, doğrudan ve imzalı anlaşması bulunan işletmeler için teklif gönderebilir. Yani sözleşmesi biten bir platform hâlâ profilinizde indirim gösteriyorsa buna itiraz edebilirsiniz.

Bugün yapılacak beş dakikalık kontrol

1. Çıkış yaptığınız bir tarayıcıda, telefondan işletmenizin adını aratın.
2. İşletme kartındaki sipariş düğmelerinin ve menünün yakınında indirim rozeti görüp görmediğinize bakın.
3. Bir rozet varsa açın: tutar doğru mu, süresi geçmiş mi, kaynağı belli mi?
4. Instagram ve Facebook hesaplarınızda hâlâ duran eski kampanya gönderilerini listeleyin.
5. Şimdiye kadar çalıştığınız sipariş ve kampanya platformlarını yazın: hangisiyle anlaşma sürüyor, hangisi bitti?

Bu kontrol sırasında telefon, saat ve menü bilgisine de bakın. Google, Haritalar'daki mesaj düğmesini de telefonla arama düğmesinin yanına taşıyor. Search Engine Roundtable'ın 6 Kasım haberine göre Android ve iOS'ta mesaj düğmesi öne çıkıyor. Bu yüzden profildeki sohbet bağlantısının doğru olduğundan emin olun; kontrol adımlarını Google WhatsApp butonu yazımızda anlattık. Profilin temel kurulumu için Google İşletme Profili rehberimize bakabilirsiniz.

Yetkisiz veya yanlış teklifi kaldırmak

Kapanmış bir kampanya kartta dururken müşteri kasaya gelip "Google'da yüzde 20 yazıyor" dediğinde tartışma sizin başınıza kalır. Google'ın belgesindeki yol şöyle:

1. Kanıtı toplayın. Teklifin ekran görüntüsünü alın, sağlayıcı adını ve sizinle ilişkisini not edin.
2. Destekle iletişime geçin. Google İşletme Profili desteğinde istendiğinde "Remove Offers" yazın ve kategori olarak gönderilerle ilgili "Fix Posts" seçeneğini seçin.
3. Bilgiyi iletin. E-posta ya da sohbet yoluyla sağlayıcı adı, teklif ayrıntısı ve sağlayıcıyla ilişkiniz olup olmadığını yazın.
4. Sağlayıcıya başvurun. Destek, sağlayıcıyla doğrudan iletişim için bir bağlantı verir. Belgeye göre sağlayıcı talebinizden sonra 5 iş günü içinde teklifi kaldırmalıdır.
5. Yanıt gelmezse. Google'ın üçüncü taraf politika ihlali formuyla bildirin.

Süreç boyunca kasada çalışanlara kısa bir not bırakın: müşteri o teklifle gelirse ne denecek? Bu sırada müşteriyle tartışmak yerine küçük bir jest yapmak, olumsuz bir yorumdan daha ucuza gelebilir. Jestin sınırını da önceden siz belirleyin.

Teklif kârlı mı: katkı hesabı

İndirimin değeri, getirdiği işin size bıraktığı katkıyla ölçülür. Bir yemek işletmesi düşünelim: ürün ve paket maliyeti sipariş tutarının yüzde 60'ı olsun. Geriye kalan yüzde 40, siparişin size bıraktığı katkıdır. Aşağıdaki oranlar sipariş tutarına göre hesaplandı.

Teklif	Sipariş başına katkı	Aynı kârı korumak için gereken sipariş artışı
İndirim yok	Yüzde 40	Başlangıç noktası
Yüzde 10 indirim	Yüzde 30	100 sipariş yerine yaklaşık 133 sipariş
Yüzde 20 indirim	Yüzde 20	100 sipariş yerine 200 sipariş
Maliyeti sipariş tutarının yüzde 8'i olan yan ürün hediye	Yüzde 32	100 sipariş yerine 125 sipariş

Tablo basit ama önemli bir şeyi gösteriyor. Yüzde 20 indirim katkıyı yarıya indirir; aynı parayı kazanmak için sipariş sayısını iki katına çıkarmanız gerekir. Yan ürün hediyesi ise müşteriye benzer bir değer sunup maliyeti daha düşük tutabilir. Kendi rakamlarınızı yazın. Sabit maliyetleri ve zaten gelecek olan müşteriyi de düşünün: düzenli müşteriniz kartta indirimi görüp aynı siparişi daha ucuza veriyorsa, o teklif size hiçbir yeni satış getirmemiştir.

Bu nedenle teklifi tüm gün ve tüm ürünlere değil, boş saate ve yüksek katkılı ürüne bağlamak çoğunlukla daha mantıklıdır. Hangi saatin boş olduğunu kasa kayıtlarınızdan çıkarın.

Ne zaman hiç teklif yapmamalı

Rozet göründüğü için oraya hep bir şey koyma isteği doğar. Şu durumlarda yapmamak daha doğru olabilir:

• Kapasite doluysa. Yoğun saatte gelen fazladan müşteri, kuyruğu uzatır ve kötü yorum getirir.
• Katkı zaten inceyse. Tablodaki gerekli sipariş artışı gerçekçi değilse teklif işletmeyi zarara sokar.
• Süre veya stok belirsizse. Biten bir ürün için hâlâ geçerli görünen teklif, kapıda müşteriyle tartışmaya yol açar.
• Sürekli indirim yapıyorsanız. Müşteri indirimsiz fiyatı gerçek fiyat olarak görmemeye başlar. Teklifi seyrek ve belirli bir sebeple yapın.

İyi bir teklif metni: sektöre göre örnekler

Müşterinin kartta göreceği cümle tek satırlıktır. Şu dört bilgiyi verin: ne kadar, hangi üründe, ne zamana kadar, hangi koşulla. Köşeli parantezleri kendinize göre doldurun.

İşletme	Zayıf metin	Daha iyi metin	Neden
Kebapçı	Büyük indirim	Hafta içi 14.00-17.00 öğle menüsünde ayran bizden, [tarih] gününe kadar	Boş saati hedefler
Kuaför	Bakımda fırsat	Salı ve çarşamba saç bakımı yanında fön hediye, randevuyla	Sakin günü doldurur
Oto yıkama	Kampanya başladı	İç-dış yıkamada lastik parlatma bizden, [tarih] gününe kadar	Müşteriyi daha kapsamlı pakete yönlendirir
Pastane	Özel fiyat	[Gün] öncesi verilen özel pasta siparişinde ambalaj bizden	Erken siparişi teşvik eder
Oto servis	Bakım indirimi	Kış bakımı randevusunda akü ölçümü ücretsiz, [tarih] gününe kadar	Yeni müşteri için denemenin riskini azaltır

Kural tarafına da dikkat edin. İndirim öncesi fiyatın gerçek olması ve kampanya şartlarının açık yazılması gerekir. Güncel fiyat ve reklam kurallarını kasım indirimi yazımızda topladık. Google'ın politikalarına da uyun; teklifiniz görünmüyor ya da kaldırılıyorsa nedenini destekten sorun.

Sosyal medya ile profili aynı tutmak

Belgeye göre bağlı sosyal medya profillerindeki özel teklifler de kaynak olabilir. Bunun anlamı şu: Instagram'daki eski bir paylaşım, yazısındaki indirimle Arama'ya taşınabilir. Küçük bir takvim bu riski azaltır:

İş	Zaman	Sorumlu
Kampanya bitişini takvime yazın	Kampanya başlarken	Kampanyayı açan kişi
Bitmiş kampanya paylaşımlarını kaldırın ya da "sona erdi" yazın	Bitiş günü	Sosyal medyaya bakan kişi
Google teklif gönderisini kontrol edin	Bitiş günü	Profil yöneticisi
Kasada çalışanlara geçerli kampanyaları söyleyin	Haftanın ilk günü	İşletme sahibi
Kartı ve siteyi telefondan gezin	Ayda bir	Profil yöneticisi

Instagram'dan siteye yönlendirme düzeninizi bu yazıda anlattık. Sipariş platformu kullanıyorsanız kendi siteniz öne çıksın diye Google sipariş bağlantısını da Google sipariş bağlantısı yazımızdan kontrol edin.

Teklifin işe yaradığını nasıl ölçersiniz

Teklifi yayımlamak yetmez, şu üç sayıya da bakın:

• Kod kullanımı. Teklife özel, başka kanalda kullanmadığınız kısa bir kod verin. "GOOGLE10" gibi kolay bir kod kasada da kaydedilir.
• Yeni müşteri payı. Kodu kullananların ne kadarı daha önce gelmemiş? Kasada bir kez "bizi ilk kez mi deniyorsunuz" diye sorun.
• Saat dağılımı. Teklif hedeflediğiniz saate iş getirdi mi, yoksa zaten yoğun saatteki müşteri mi indirim aldı?

Ölçme düzeninin tamamını hangi kanal müşteri getiriyor yazımızda bulabilirsiniz. Bir teklifi iki üç kez denedikten sonra hesap tablosuyla karşılaştırın ve kârlı olmayanı bırakın.

Google profilinizi, sitenizi ve kampanya akışınızı birlikte düzenlemek isterseniz SEO ve Google hizmetimize bakabilirsiniz. İşletmenize uygun planı konuşmak için Teklif Al sayfasından bize yazın.

Kaynaklar

• Google İşletme Profili Yardım: Manage offers on your Business Profile
• Search Engine Roundtable: Google Business Profiles Manage Offers Help Document (6 Kasım 2026)
• Search Engine Roundtable: Google Expands Business Messaging To Google Maps (6 Kasım 2026)

Sık sorulan sorular

Yorumlar

Henüz yorum yok. Sorunuzu ya da deneyiminizi yazın; yazar olarak yanıtlıyoruz.

Yorum yazın

AdınızE-posta (yayınlanmaz, isteğe bağlı)

Yorumunuz Web Aydınlatma metnini okudum. Yorumum onaylandıktan sonra adımla birlikte yayınlanabilir.

Yorumu gönder