Kasım İndirimi Reklam Kuralları, Kampanyadan Önce Kontrol Listesi

Ticaret Bakanlığı, 28 Ekim 2026'da yaptığı açıklamayla kasım ayı boyunca indirim kampanyalarının reklamlarını yakından izleyeceğini duyurdu. Açıklamada indirim öncesi fiyatın nasıl belirlenmesi gerektiği, kampanya tarihlerinin yazılması, birden fazla indirim oranının birlikte kullanılması ve koşulların gizlenmesi gibi konular denetim başlıkları olarak sayıldı. Kasım, pek çok esnafın da kampanya yaptığı bir ay. Bu yazı, açıklamada ne söylendiğini ve kendi kampanyanızı ilan etmeden önce neye bakmanız gerektiğini anlatıyor.

Bakanlık ne açıkladı

Bakanlığın duyurusuna ve duyuruyu aktaran haberlere göre öne çıkan noktalar şunlar:

İndirim öncesi fiyat. Mal satışlarında bir indirim ilan edilirken, indirim öncesi fiyat olarak kampanya başlangıcından önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınmalı. Haberlere göre bu kural, 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren bir mevzuat değişikliğiyle güncellendi.
Kampanya tarihleri. Kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihinin belirtilmemesi denetim konusu.
Katlı indirim oranları. "Yüzde 70 + yüzde 10 + yüzde 5" gibi birden fazla oranın birlikte gösterilerek nihai indirimin olduğundan farklı algılanması denetlenecek.
Sadakat programları ve koşullu satışlar. Üyelik, kart ya da belirli bir alışveriş tutarına bağlı indirimlerin reklamları da kapsamda.
Ana vaat ve istisnalar. Reklamın büyük yazılan vaadi ile küçük yazılan koşulların birbiriyle çelişmesi, koşulların gizlenmesi ya da zor bulunur bir yere konması denetim başlıkları arasında.

Bakanlık, denetimlerin kendi başlattığı incelemeler ve tüketici şikâyetleri üzerinden yürütüleceğini ve kampanya reklamlarının bütün mecralarda izleneceğini belirtti. Haberlere göre aykırı bulunan reklamlar için ihlalin niteliğine ve reklamın yayımlandığı mecraya göre 99.339 TL ile 39.916.524 TL arasında idari para cezası uygulanabiliyor. Tüketiciler aykırı gördükleri reklamları Bakanlığın Reklam Kurulu başvuru sayfası üzerinden bildirebiliyor. Kaynakların listesi yazının sonunda.

Esnaf için ne anlama geliyor

Bu tür haberler çoğu zaman büyük e-ticaret siteleriyle ilgili okunur. Oysa "bütün mecralar" ifadesi, mahalledeki butiğin vitrin afişini, kuaförün Instagram paylaşımını, kasabın WhatsApp durumunu ve pastanenin SMS kampanyasını da kapsar. Küçük bir işletmenin kampanyası daha az kişiye ulaşır, ama kurallar aynıdır.

İyi haber şu: kuralların çoğu, dürüst bir kampanyanın zaten yapacağı şeyleri tarif ediyor. Gerçek bir indirim, belli tarihler, açık koşullar. Sorun çoğu zaman kötü niyetten değil, acele ile hazırlanmış bir afişten ya da eksik bir paylaşımdan çıkar.

İndirim öncesi fiyatı doğru belirlemek

En çok dikkat isteyen kural budur. Kampanyada "önceki fiyat" olarak gösterdiğiniz rakam, kampanya başlamadan önceki on günde o ürün için uyguladığınız en düşük fiyat olmalı. Kampanyadan birkaç gün önce fiyatı artırıp sonra indirmek, bu kural nedeniyle sorun yaratır.

Pratikte yapılacaklar:

Kampanyaya girecek ürünlerin listesini çıkarın.
Her biri için son on gündeki fiyatlara bakın: kasa kayıtları, faturalar, sitedeki fiyat geçmişi.
Bu dönemde fiyat değiştiyse, en düşük olanı "indirim öncesi fiyat" olarak alın.
İndirim oranını bu fiyata göre hesaplayın.
Kaydı saklayın. Bir şikâyet hâlinde bu fiyatın gerçekten uygulandığını gösterebilmelisiniz.

Sitesinde satış yapan işletmeler için fiyat geçmişinin otomatik tutulması bu işi kolaylaştırır. Ürün fiyatı her değiştiğinde tarihiyle birlikte kaydedilirse, kampanya öncesi en düşük fiyat tek bir sorguyla bulunur. Dükkânda satış yapanlar için etiketlerin tarihli fotoğrafları ya da fiyat listesinin tarihli bir kopyası basit ama işe yarar bir kayıttır.

Tarih, koşul ve son fiyat

Başlangıç ve bitiş tarihi

"Kasım boyunca", "stoklar tükenene kadar" ya da hiç tarih yazılmamış bir kampanya, müşterinin ne zamana kadar bu fiyattan yararlanabileceğini bilmesini engeller. Her kampanya görselinde ve metninde başlangıç ve bitiş tarihini açıkça yazın. Kampanya uzarsa ya da erken biterse, eski görselleri kaldırıp yenilerini yayımlayın.

Tek, açık bir son fiyat

Katlı indirim oranları müşteriye daha büyük bir indirim izlenimi verir; "yüzde 50 + yüzde 20" toplamda yüzde 70 değildir. Bakanlığın açıklaması bu algıyı doğrudan hedef alıyor. En güvenli yol, müşterinin ödeyeceği son fiyatı açıkça göstermektir. Birden fazla indirim uyguluyorsanız, sonuçta ortaya çıkan fiyatı ve gerçek toplam indirim oranını yazın.

Koşullar görünür yerde

"Kartlı alışverişte", "üyelere özel", "ikinci üründe" gibi koşullar kampanyanın ana vaadiyle aynı görünürlükte olmalı. Büyük harfle "yüzde 40 indirim", çok küçük harfle "yalnızca belirli ürünlerde ve üyelere" yazmak, açıklamada sayılan "ana vaat ile istisnaların çelişmesi" durumuna örnektir.

Doğru ve riskli ilan örnekleri

Riskli ilan	Neden riskli	Daha doğru ilan
"Kasım'a özel dev indirim"	Tarih yok, oran ve fiyat belirsiz	"10-20 Kasım arası kaban modellerinde indirim; önceki ve indirimli fiyat etikette"
"Yüzde 50 + yüzde 20 + yüzde 10"	Toplam indirim olduğundan büyük algılanır	Son fiyatı ve gerçek toplam indirim oranını yazmak
Büyük harfle "Her şey yüzde 30", küçük harfle istisnalar	Ana vaat ile koşullar çelişiyor	Kampanyaya giren ürün gruplarını vaadin yanında yazmak
Kampanyadan bir hafta önce fiyatı artırıp indirim ilan etmek	İndirim öncesi fiyat on günün en düşüğü değil	Son on günün en düşük fiyatını esas almak
Bitmiş kampanyanın Instagram'da kalan görseli	Müşteri artık geçerli olmayan fiyatı ister	Kampanya bitince görseli kaldırmak ya da "sona erdi" notu eklemek

Kanal kanal kontrol

Küçük işletmelerde kampanya genellikle aynı anda birkaç kanaldan duyurulur. Her kanalda aynı bilgilerin bulunması gerekir:

Vitrin ve raf etiketleri: önceki fiyat, indirimli fiyat ve kampanya tarihleri.
Web sitesi: ürün sayfasında önceki ve indirimli fiyat, kampanya sayfasında tarihler ve koşullar. Sepette sonradan eklenen bir ücret varsa ürün sayfasında belirtilmeli.
Instagram ve WhatsApp: görselde tarih ve koşul; açıklamada kampanya sayfasının yönlendirmesi. WhatsApp kataloğunu kullanıyorsanız fiyatları kampanya bitince geri almayı unutmayın; katalog düzeni için WhatsApp Business katalog yazımıza bakabilirsiniz.
SMS ve e-posta: kampanya mesajı göndermek için müşterinin önceden izni gerekir. Bu konu ayrı bir kurala tabidir; ayrıntılar İYS yazımızda.

Sektöre göre dikkat edilecek noktalar

Fiyatı sık değişen ürünler

Kasap, manav, şarküteri ya da pastane gibi işlerde fiyat hafta içinde birkaç kez değişebilir. Bu işletmelerde on günlük kural özellikle önemlidir, çünkü dönem içindeki en düşük fiyat çoğu zaman akılda tutulmaz. Kampanya düşünüyorsanız, kampanyaya girecek ürünlerin fiyatlarını kampanyadan önceki günlerde her değişiklikte tarihiyle not edin.

Hizmet işletmeleri

Kuaför, oto servis ya da temizlik şirketi gibi hizmet işletmeleri de kasımda paket indirimleri yapar. Haberlerde anılan on günlük kural mal satışları için geçse de, hizmet kampanyasında da indirimin gerçek olması, tarihlerin ve koşulların açık yazılması gerekir. "Bakım paketinde indirim" diyorsanız paketin neleri kapsadığını ve normal fiyatını da gösterin.

Pazaryerinde ve kendi sitede birlikte satanlar

Aynı ürünü hem bir pazaryerinde hem kendi sitenizde satıyorsanız, iki yerdeki fiyat geçmişini ayrı ayrı takip edin. Pazaryerinin kampanyasına katıldığınızda o kampanyanın koşulları da sizin ürün sayfanızda görünür; katıldığınız kampanyanın şartlarını okumadan onay vermeyin.

Kampanyadan önce kontrol listesi

Kampanyaya giren her ürün için son on günün en düşük fiyatı belirlendi mi, kaydı saklandı mı?
İndirim oranı bu fiyata göre mi hesaplandı?
Başlangıç ve bitiş tarihi her görselde ve metinde yazıyor mu?
Müşterinin ödeyeceği son fiyat açıkça görünüyor mu?
Koşullar ve istisnalar ana vaatle aynı görünürlükte mi?
Vitrin, site, Instagram ve WhatsApp'ta aynı bilgiler mi var?
Kampanya bitince eski görseller ve fiyatlar kaldırılacak mı, bunu kim yapacak?
Kampanya mesajı gönderilecek müşterilerin izni var mı?

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Kuralların güncel metni ve size özel durumlar için Ticaret Bakanlığı'nın tüketici sayfalarına, gerekirse bağlı olduğunuz oda ya da mali müşavirinize başvurun.

Kampanyayı sitede doğru göstermek

Kampanyanın bir müşteri kazanma aracı olarak nerede durduğunu, hangi kanalın ne işe yaradığını esnaf için dijital pazarlama rehberimizde anlattık. Sitesinde satış yapan bir butik için ürün ve kampanya sayfalarının nasıl görünebileceğini butik web tasarımı sayfasında inceleyebilirsiniz.

Ürün fiyat geçmişini tutan, kampanya tarihlerini ve indirim öncesi fiyatı ürün sayfasında otomatik gösteren bir satış sitesi isterseniz e-ticaret sitesi hizmetimize bakabilirsiniz. İhtiyacınızı konuşmak için Teklif Al sayfasından bize yazın.

Kaynaklar

Sık sorulan sorular

Bu kurallar yalnızca büyük e-ticaret siteleri için mi geçerli?

Hayır. Bakanlık açıklamasına göre indirim reklamları bütün mecralarda izleniyor. Dükkân vitrinindeki afiş, Instagram paylaşımı, WhatsApp durumu, SMS ve kendi siteniz de birer reklam mecrasıdır. Küçük bir işletmenin kampanyası da aynı kurallara tabidir.

İndirim öncesi fiyatı nasıl kanıtlarım?

Kampanyadan önceki günlerde uyguladığınız fiyatların kaydını tutun: kasa ya da fatura kayıtları, sitedeki fiyat geçmişi, etiketlerin tarihli fotoğrafları. Bir şikâyet hâlinde indirim öncesi fiyatın gerçekten uygulandığını gösterebilmeniz gerekir.

Kampanya tarihini yazmayı unuttum, ne yapmalıyım?

Reklamı hemen güncelleyin ve başlangıç ile bitiş tarihini ekleyin. Kampanyanın koşulları değiştiyse eski görselleri de kaldırın; farklı tarihlerin dolaşımda olması tüketiciyi yanıltabilir.

Hizmet işletmeleri için de 10 günlük kural var mı?

Haberlerde 10 günlük en düşük fiyat kuralı mal satışları için anılıyor. Hizmetlerde de indirim reklamının gerçeği yansıtması, tarihlerin ve koşulların açık olması gerekir. Kendi durumunuz için mevzuatın güncel metnine ve Ticaret Bakanlığı'na başvurun.

Yorumlar

Henüz yorum yok. Sorunuzu ya da deneyiminizi yazın; yazar olarak yanıtlıyoruz.