Pazaryeri Entegrasyonu Nedir, Stok ve Sipariş Nasıl Senkron Olur

Trendyol'da satış yapan bir işletme genellikle bir süre sonra Hepsiburada'ya, ardından N11'e ve Amazon Türkiye'ye de açılmak ister. Her yeni kanal satışı artırır ama aynı zamanda iş yükünü katlar. Aynı ürünü dört panele ayrı ayrı girmek, bir kanalda satılan ürünün stoğunu diğerlerinden elle düşmek, siparişleri dört farklı ekrandan toplamak bir noktadan sonra sürdürülemez hale gelir. Pazaryeri entegrasyonu tam olarak bu sorunu çözmek için vardır.

Pazaryeri entegrasyonu ne yapar

Pazaryeri entegrasyonu, ürünlerinizi tek bir merkezden yönetip birden fazla pazaryerine otomatik olarak aktaran ve oradan gelen siparişleri yine tek bir yere toplayan yazılım katmanıdır. Pazaryerleri bu iş için satıcılara API adı verilen programlama arayüzleri sunar. Entegrasyon yazılımı bu arayüzler üzerinden konuşur.

Temel olarak dört iş akışı vardır:

1. Ürün aktarımı: Başlık, açıklama, görseller, varyantlar ve özellikler ana kaynaktan pazaryerine gönderilir.
2. Stok senkronu: Herhangi bir kanalda satış olduğunda ya da depoya mal girdiğinde, tüm kanallardaki stok güncellenir.
3. Fiyat senkronu: Ana fiyat değiştiğinde, her pazaryerine kendi kuralına göre hesaplanmış fiyat gönderilir.
4. Sipariş aktarımı: Pazaryerlerinden gelen siparişler tek ekranda toplanır, kargo bilgisi ve fatura geri gönderilir.

Ana stok kaynağı meselesi

Entegrasyonun sağlıklı çalışması için tek bir "doğru" kaynak olmalıdır. Bu kendi e-ticaret siteniz, bir ERP, bir muhasebe programı ya da bir stok yönetim yazılımı olabilir. Asıl hata, stoğun birden fazla yerde elle değiştirilmesidir. Depo sorumlusu Trendyol panelinden stok düzeltirken ofisteki çalışan e-ticaret sitesinden düzeltiyorsa, entegrasyon hangisinin doğru olduğunu bilemez ve bir süre sonra kanallar birbirinden kopar.

Kural basit: stok yalnızca ana kaynakta değişir, pazaryerleri yalnızca okur ve satış bildirir.

Stok senkronu: nerede sorun çıkar

Aynı anda iki kanalda satış

Elinizde son bir adet kalmış bir ürün düşünün. Aynı dakika içinde hem Trendyol'da hem Hepsiburada'da satıldı. Entegrasyon ilk siparişi alıp stoğu sıfırlar, ama ikinci pazaryerine bu bilgi ulaşana kadar orada da satış gerçekleşmiş olabilir. Sonuç, iptal edilmesi gereken bir sipariş ve pazaryerinin satıcı puanınıza yansıttığı bir olumsuzluktur.

Bunu azaltmanın yolları:

• Güvenlik stoku: Pazaryerlerine gerçek stoktan birkaç adet eksik gösterin. Özellikle az adetli ve hızlı satan ürünlerde.
• Sık senkron: Stok güncellemelerinin ne sıklıkta gönderildiğini öğrenin ve işinize uygun olduğundan emin olun.
• Kanal bazlı stok ayırma: Bazı ürünler için her kanala belirli bir adet ayırmak da bir seçenek.

Varyant eşleşmesi

Bir tişörtün beden ve renk kombinasyonları her pazaryerinde farklı adlandırılabilir. Sizde "Lacivert" olan renk, bir pazaryerinde "Mavi" kategorisi altında, bir diğerinde "Lacivert" olarak tanımlı olabilir. Entegrasyonun en çok emek isteyen kısmı bu eşleştirmelerdir. Her ürün için barkod veya stok kodu (SKU) kullanmak eşleştirmeyi kolaylaştırır ve hatayı azaltır.

Kategori ve özellik alanları

Her pazaryerinin kendi kategori ağacı ve zorunlu özellik alanları vardır. Bir kategoride malzeme, bir diğerinde garanti süresi zorunlu olabilir. Bu alanlar eksikse ürün onaya düşmez ya da reddedilir. Entegrasyon, sizin kategorinizi pazaryerinin kategorisine eşleyen bir tablo tutmalıdır.

Fiyat senkronu ve kurallar

Pazaryerlerinde komisyon oranları kategoriye ve pazaryerine göre değişir. Kargo anlaşmaları da farklı olabilir. Bu yüzden her kanalda aynı fiyatı göstermek çoğu zaman kâr marjınızı bozar. İyi bir entegrasyonda fiyat kuralları şöyle tanımlanabilir:

Kural tipi	Örnek kullanım
Yüzde artış	Ana fiyat üzerine pazaryeri komisyonunu karşılayacak oranda ekleme
Sabit tutar ekleme	Kargo farkını fiyata yansıtma
Kategori bazlı kural	Komisyonu yüksek kategorilerde farklı oran
Ürün bazlı istisna	Kampanyadaki ürünü kuraldan muaf tutma
Yuvarlama	Hesaplanan fiyatı ,90 veya ,99 ile bitirme

Pazaryerlerinin kendi kampanya ve indirim mekanizmaları da vardır. Entegrasyonun bunları ezip ezmeyeceğini baştan netleştirin. Pazaryeri panelinden kampanyaya soktuğunuz ürünün fiyatını entegrasyon bir sonraki senkronda eski haline getirirse kampanya bozulur.

Sipariş akışı

Siparişlerin tek ekranda toplanması, entegrasyonun günlük işte en çok hissedilen faydasıdır. Tipik akış şöyledir:

1. Sipariş pazaryerine düşer, entegrasyon onu çeker ve ana sisteme kaydeder.
2. Stok düşülür ve diğer kanallara bildirilir.
3. Depo ekibi tek listeden siparişi hazırlar.
4. Kargo etiketi oluşturulur, takip numarası pazaryerine geri gönderilir.
5. Fatura kesilir ve pazaryerine yüklenir.
6. İade ve iptaller de aynı yoldan geri gelir, stok tekrar eklenir.

Beşinci adım çoğu işletmenin gözden kaçırdığı bir noktadır. Pazaryerleri fatura bilgisinin sisteme yüklenmesini bekler. Bu adım e-fatura veya e-arşiv entegrasyonuyla otomatikleştirilebilir. Konuyu e-fatura ve e-arşiv entegrasyonu yazımızda ayrıca anlattık.

Pazaryerleri arasındaki farklar

Trendyol, Hepsiburada, N11 ve Amazon Türkiye'nin her biri satıcılara API sunar, ancak çalışma biçimleri birbirinin aynısı değildir. Ürün onay süreçleri, zorunlu alanlar, istek sınırları, sipariş durumlarının adlandırılması ve kargo entegrasyon seçenekleri farklıdır. Amazon'un ürün yapısı özellikle farklıdır: aynı ürün için tek bir katalog sayfası bulunur ve birden fazla satıcı bu sayfaya teklif verir. Bu yüzden ürünü "oluşturmak" yerine çoğu zaman mevcut bir katalog kaydıyla eşleştirmek gerekir.

Pazaryerleri API'lerini zaman zaman günceller, eski sürümleri kapatır. Entegrasyonun bakımını kimin yapacağı ve bu güncellemelerin ne kadar sürede yansıtılacağı, entegrasyon seçerken sorulması gereken ilk sorulardan biridir.

Hazır entegratör mü, özel yazılım mı

Piyasada aylık abonelikle çalışan hazır pazaryeri entegrasyon araçları var. Pek çok işletme için mantıklı bir başlangıç noktasıdır. Ancak bazı durumlarda sınırlarına takılırsınız.

Durum	Hazır araç	Özel entegrasyon
Standart ürünler, tek depo	Genelde yeterli	Gereksiz olabilir
Mevcut ERP veya muhasebe programıyla bağlantı	Desteklenen programla sınırlı	İhtiyaca göre bağlanır
Birden fazla depo ve şube	Araca göre değişir	Kurgulanabilir
Özel fiyat ve stok kuralları	Sunulan seçeneklerle sınırlı	İş kuralınıza göre yazılır
Veri sahipliği	Araç sağlayıcısında	Kendi sunucunuzda

Bu kararı genel çerçevede ele aldığımız hazır yazılım mı özel yazılım mı yazısı da yardımcı olabilir.

Örnek senaryo: üç kanalda satan bir ev tekstili firması

Kendi e-ticaret sitesi olan, Trendyol ve Hepsiburada'da da satış yapan bir ev tekstili firması düşünelim. Ürünlerin her biri birkaç ölçü ve renkte. Depo tek, ama mağazada da tezgah satışı yapılıyor. Entegrasyondan önce günün başında ve sonunda bir çalışan üç paneli açıp stokları elle karşılaştırıyor. Yoğun günlerde bu kontrol gecikiyor ve tükenmiş ürünlere sipariş geliyor.

Böyle bir yapıda doğru kurgu şöyle olur:

• Ana stok kaynağı e-ticaret sitesinin yönetim paneli olarak belirlenir. Mağazadaki satışlar da buraya işlenir.
• Her ölçü ve renk kombinasyonu ayrı stok koduyla tanımlanır, pazaryerlerindeki kayıtlar bu kodlarla eşleştirilir.
• Pazaryerlerine giden fiyatlar, site fiyatı üzerine kanal bazlı kuralla hesaplanır.
• Az adetli ürünlerde pazaryerlerine birkaç adet eksik stok gösterilir.
• Siparişler tek listede toplanır, depo ekibi kargo etiketini aynı ekrandan basar.

Bu kurguda çalışanın işi stok karşılaştırmaktan çıkar, yalnızca hata kayıtlarını ve reddedilen ürünleri kontrol etmeye döner. Yeni bir pazaryeri eklemek de baştan ürün girmek yerine eşleştirme ve kural tanımlamaktan ibaret hale gelir.

Entegrasyon seçerken sorulacaklar

• Stok güncellemesi hangi sıklıkta gönderiliyor?
• Bir pazaryerinin API'si çöktüğünde ne oluyor? Bekleyen güncellemeler kuyrukta tutuluyor mu, yoksa kayboluyor mu?
• Hata kayıtlarını görebiliyor muyum? Hangi ürünün neden reddedildiğini öğrenebiliyor muyum?
• Varyant ve kategori eşleştirmesini kim yapıyor?
• Kargo ve fatura entegrasyonu dahil mi?
• Pazaryeri API'sinde değişiklik olduğunda güncelleme kimin sorumluluğunda?
• Entegrasyondan vazgeçersem verilerimi dışa aktarabilir miyim?

Başlamadan önce düzenlemeniz gerekenler

Entegrasyonun kalitesi, beslendiği verinin kalitesiyle sınırlıdır. Başlamadan önce şunları toparlayın: her ürün ve varyant için benzersiz stok kodu ve barkod, düzgün ve yeterli çözünürlükte ürün görselleri, eksiksiz ürün özellikleri, net bir kategori yapısı. Bu hazırlık yapılmadan kurulan entegrasyon, hatalı veriyi dört kanala birden taşır.

Pazaryerleri ile kendi e-ticaret sitenizi, muhasebe programınızı ve kargo firmalarını aynı akışta birleştirmek istiyorsanız HKASOFT olarak bu tür entegrasyon projeleri geliştiriyoruz. Kullandığınız sistemleri ve satış yaptığınız kanalları yazarak Teklif Al sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Sık sorulan sorular