Google Sipariş Bağlantısı Artık Restoranın Kontrolünde

Google'da restoranınızın adını aratan bir müşteri, işletme kartında çoğu zaman bir "Sipariş ver" ya da "Online sipariş" düğmesi görür. O düğmenin arkasında hangi platformların listeleneceğine bugüne kadar restoran sahibi pek karar veremiyordu. Sipariş platformu kendi bağlantısını Google'a gönderiyordu, siz de istemediğiniz bir bağlantıyı kaldırmak için o platformla yazışmak zorunda kalıyordunuz.

28 Ekim 2026'da Google bu konuda bir değişiklik duyurdu: restoranlar, profillerinde görünen üçüncü taraf sipariş sağlayıcılarını artık doğrudan İşletme Profili panelinden yönetebiliyor. Bu yazıda neyin değiştiğini, Türkiye'deki bir restoran, kebapçı ya da pastane için ne anlama geldiğini ve panelde adım adım ne yapmanız gerektiğini anlatıyoruz.

Ne değişti

Haberi Google'dan Lisa Landsman, LinkedIn'deki bir paylaşımla duyurdu; Search Engine Roundtable da aynı gün yazdı. Duyuruya göre restoran sahiplerinden en sık gelen istek, sipariş bağlantıları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmaktı. Yeni düzende restoran, profilinde listelenen sağlayıcıları tek tek kapatabiliyor ya da sınırlayabiliyor. Daha önce bunun için her platforma ayrı ayrı talep göndermek gerekiyordu.

Duyurudaki örnekler ABD'deki teslimat platformları. Ancak Google'ın Türkçe yardım sayfası da aynı yönetim seçeneklerini anlatıyor: sipariş bağlantısı eklemek, birini tercih edilen olarak işaretlemek, istemediğiniz bağlantıyı kaldırmak ve profilden sipariş almayı tamamen kapatmak. Türkiye'deki profillerde bu ekranın ne zaman ve hangi kategorilerde görüneceğine dair ayrı bir açıklama görmedik. Bu yüzden önerimiz şu: panelinize girip bölümün sizde açık olup olmadığına bugün bakın.

Sipariş bağlantıları profilde nerede görünür

Google'ın yardım sayfasına göre ABD dışındaki işletmelerde sipariş seçenekleri genellikle bir "Online sipariş ver" düğmesinin altında toplanır. Bazı bölgelerde bağlantılar profilde ayrı ayrı da görünebilir. Müşteri düğmeye bastığında karşısına bir liste çıkar ve listenin en üstünde, işletmenin tercih ettiği sağlayıcı yer alır.

Bu sıralama küçük bir ayrıntı gibi dursa da sonuca doğrudan etki eder. Telefonda acelesi olan müşteri listenin ilk satırına dokunur. İlk satırda kendi sipariş sayfanız varsa sipariş size komisyonsuz gelir. Başka bir platform varsa sipariş o platformun kurallarıyla gelir.

Restoran için neden önemli

Bu değişiklik yalnızca komisyonla ilgili değil. Panelden yönetilemeyen bir sipariş listesi şu sorunlara yol açabiliyordu:

Artık çalışmadığınız platform listede kalıyordu. Sözleşmesini bitirdiğiniz bir platformun bağlantısı profilde durunca müşteri ya kapalı bir mağaza sayfasına düşüyor ya da sizin hakkınızda yanlış bir fikre kapılıyordu.
Menü ve fiyat farkı oluşuyordu. Platformdaki menü, kendi menünüzden farklı fiyatlı olabiliyor. Müşteri Google'dan geldiği için o fiyatı sizin fiyatınız sanıyor.
Kendi siteniz arkada kalıyordu. Komisyonsuz sipariş için sayfa hazırlamış olsanız bile, Google'daki sipariş listesinde öne çıkaramıyordunuz.
Kaldırma talebi yazışmaya dönüyordu. Her platformla ayrı ayrı yazışmak, küçük bir işletme için kimsenin takip edemediği bir iş hâline geliyordu.

Kendi paket servisini kurmaya çalışan restoranlar için bu ekran, Google'dan gelen sipariş trafiğini doğru kapıya yönlendirmenin en kısa yolu. Komisyonsuz sipariş düzeninin nasıl kurulacağını komisyonsuz paket servis yazımızda ayrıntılı anlatmıştık.

Panelde adım adım ne yapmalı

Google'ın yardım sayfasındaki adımlar şöyle. Ekran adları zamanla değişebilir, ama mantık aynı kalır:

Panele girin. business.google.com adresinden ya da Google'da işletmenizin adını aratıp çıkan yönetim kartından İşletme Profilinize girin.
"Yemek siparişi" bölümünü açın. Bu bölüm görünmüyorsa önce işletme kategorinizi kontrol edin. Ana kategori "Restoran", "Kebapçı", "Pastane" gibi yemekle ilgili bir kategori olmalı.
Listeyi okuyun. Burada profilinizde görünen bütün sipariş sağlayıcıları ve eklenmiş bağlantılar yer alır. Hangisiyle gerçekten çalıştığınızı tek tek işaretleyin.
Çalışmadığınız bağlantıyı kaldırın. İlgili satırı seçip "Bağlantıyı kaldır" deyin. Yardım sayfasına göre sağlayıcılar, kaldırma talebinden sonra bağlantıyı 5 iş günü içinde profilden kaldırmak zorunda. Kaldırılmazsa Google'a ihlal bildirimi yapabilirsiniz.
Kendi sipariş sayfanızı ekleyin. "Bağlantı ekle" ile sitenizdeki sipariş sayfasının adresini girin.
Tercih edilen bağlantıyı seçin. Kendi sayfanızı seçip "Tercih edilen olarak ayarla" deyin. Gel-al, teslimat ya da ikisi için ayrı ayrı tercih belirleyebilirsiniz. Kaydetmeyi unutmayın.

Bir uyarı: "Siparişleri profilinizden alın" anahtarını kapatırsanız eklediğiniz bütün sipariş seçenekleri profilden gizlenir, kendi bağlantınız da dahil. Tek bir platformdan kurtulmak istiyorsanız anahtarı kapatmak yerine o satırı kaldırın.

Kendi sipariş sayfanız hazır mı

Tercih edilen bağlantı yapmak, ancak o bağlantının arkasında iyi bir sayfa varsa işe yarar. Google'dan gelen müşteri genellikle telefondadır ve sabırsızdır. Eklemeden önce sayfanızı şu sorularla deneyin:

Bağlantı doğrudan menüyü mü açıyor, yoksa ana sayfada menüyü aramak mı gerekiyor?
Telefonda ürün adları, fiyatlar ve seçenekler (porsiyon, acı, içecek) rahat okunuyor mu?
Teslimat bölgesi ve minimum tutar sipariş vermeden önce görünüyor mu?
Kapalı olduğunuz saatte sayfa bunu açıkça söylüyor mu, yoksa müşteri sipariş verip cevapsız mı kalıyor?
Sipariş size nasıl ulaşıyor: panel bildirimi, WhatsApp mesajı, mutfak yazıcısı? Bunu yoğun bir akşamda biri takip edebilir mi?

Bu sorulardan birine "hayır" diyorsanız önce sayfayı düzeltin. Bozuk bir sipariş sayfasını listenin başına koymak, müşteriyi platforma geri gönderir. Sipariş mesajını WhatsApp'a hazırlayan basit bir yapı da yeterli olabilir; nasıl kurulduğunu WhatsApp sipariş butonu yazısında anlattık.

Hangi platformu açık bırakmalı

Bütün platformları kapatmak cazip görünebilir ama çoğu restoran için doğru karar değil. Google'ın duyurusunda da birden fazla sağlayıcıyı açık tutmanın, müşterinin başka yerde vereceği siparişi yakalamaya yardım edebileceği söyleniyor. Kararı kendi durumunuza göre verin:

Durum	Öneri
Platformla sözleşmeniz bitti ya da mağazanız kapalı	Bağlantıyı hemen kaldırın.
Platformda menünüz eski, fiyatlar farklı	Önce menüyü güncelleyin; güncelleyemiyorsanız bağlantıyı kaldırın.
Kendi sipariş sayfanız var ve düzgün çalışıyor	Kendi sayfanızı tercih edilen bağlantı yapın, platformları altta bırakın.
Kendi kuryeniz yok, teslimatı platform yapıyor	Teslimat için platformu tercih edin, gel-al için kendi sayfanızı.
Kendi sayfanız henüz yok	Çalıştığınız platformları bırakın, çalışmadıklarınızı kaldırın; sayfa hazır olunca sıralamayı değiştirin.

Profilin geri kalanını da gözden geçirin

Sipariş listesiyle uğraşırken profilin diğer alanlarına da bakmak için iyi bir fırsat. Menü bağlantısı ayrı bir alandır; orada da eski bir PDF ya da kapanmış bir platform sayfası duruyor olabilir. Çalışma saatleri, özellikle paket servisin bittiği saat, sipariş sayfanızdaki saatle aynı olmalı. Web sitesi alanı ana sayfanıza, sipariş bağlantısı ise doğrudan menüye gitmeli. Profilin bütün alanlarını nasıl düzenleyeceğinizi Google İşletme Profili rehberimizde adım adım bulabilirsiniz.

Bir de takip meselesi var. Bağlantıyı değiştirdikten sonraki birkaç hafta, siparişlerin nereden geldiğine bakın. Sipariş sayfanızın adresine kaynağı belirten bir ek koyarsanız (örneğin Google'dan gelen bağlantıya ayrı bir etiket), Google'dan gelen siparişleri diğerlerinden ayırabilirsiniz. Hangi kanalın gerçekten sipariş getirdiğini ölçmeyi bu yazıda ayrıca anlattık.

Platform sözleşmenizi de gözden geçirin

Bir platformun bağlantısını profilinizden kaldırmadan önce, o platformla yaptığınız sözleşmeye bir kez göz atmak iyi olur. Sözleşmelerde zaman zaman fiyat eşitliği, kampanya katılımı ya da marka kullanımıyla ilgili maddeler bulunabilir. Google profilinizdeki bağlantıyı kaldırmak çoğu durumda bu maddelerle ilgili değildir, ama emin olmadığınız bir nokta varsa platformun destek ekibine yazılı olarak sormak, sonradan sürprizle karşılaşmamanın en kolay yoludur.

Bugün yapılacaklar listesi

İşletme Profilinize girip "Yemek siparişi" bölümünün sizde açık olup olmadığına bakın.
Listede çalışmadığınız platform varsa kaldırın, tarihini not edin; 5 iş günü sonra kontrol edin.
Kendi sipariş sayfanızı telefondan deneyin; menüyü doğrudan açtığından emin olun.
Sayfanız hazırsa tercih edilen bağlantı olarak ayarlayın; gel-al ve teslimat için ayrı karar verin.
Menü bağlantısı, çalışma saatleri ve web sitesi alanını aynı gün güncelleyin.
Bölüm sizde görünmüyorsa birkaç hafta sonra tekrar bakmak için takviminize not düşün.

Sipariş sayfanız yoksa

Google bu kapıyı açtı, ama kapının arkasına koyacak bir sayfanız yoksa değişiklik size pek bir şey kazandırmaz. Restoranlar için hazırladığımız örnek siteleri restoran web tasarımı ve kebapçı web tasarımı sayfalarında görebilirsiniz. Siparişi kendi panelinizde toplamak isterseniz paket sipariş sistemimize de bakabilirsiniz. Bu değişiklik, esnaf için dijital pazarlama rehberimizde anlattığımız "müşteriyi kendi kanalınıza çekmek" fikrinin de güzel bir örneği. Kendi sipariş sayfanızı kurmak ya da var olanı Google'a uygun hâle getirmek isterseniz Teklif Al sayfasından bize işletmenizi anlatın.

Kaynaklar

Sık sorulan sorular

Panelimde "Yemek siparişi" bölümü yok, ne yapmalıyım?

Bu bölüm her ülkede ve her işletme kategorisinde aynı anda açılmıyor. Kategorinizin restoran, lokanta veya benzeri bir yemek kategorisi olduğunu kontrol edin. Bölüm yine görünmüyorsa profilin web sitesi ve menü bağlantısı alanlarını güncel tutun; sipariş sayfanızı oradan gösterebilirsiniz.

Bir platformu profilden kaldırırsam o platformdaki hesabım kapanır mı?

Hayır. Kaldırma işlemi yalnızca Google profilinizde o platforma giden bağlantının görünmesini durdurur. Platformdaki mağazanız ve oradan gelen siparişler aynen devam eder.

Kendi sipariş sayfamı eklemek için ayrı bir yazılım gerekir mi?

Müşterinin menüyü görüp sipariş verebildiği, telefonda rahat açılan bir sayfanız olması yeterli. Bu bir web sitesindeki sipariş sayfası da olabilir, WhatsApp'a sipariş mesajı hazırlayan bir menü sayfası da.

Bütün platformları kapatmak mantıklı mı?

Genellikle hayır. Bazı müşteriler alışkın oldukları platformdan sipariş vermeyi tercih eder. Daha dengeli yol, kendi sayfanızı tercih edilen bağlantı yapmak ve gerçekten çalıştığınız platformları listede bırakmaktır.

Yorumlar

Henüz yorum yok. Sorunuzu ya da deneyiminizi yazın; yazar olarak yanıtlıyoruz.