İlaçlama firması web sitesi: haşereye göre hizmetler, keşif formu ve periyodik takip

İlaçlama hizmeti arayan kişi aramasını firmayla değil, gördüğü canlıyla yapar: "tahtakurusu ilaçlama", "hamam böceği nasıl biter", "evde pire var". Arkasından semt adı gelir. İlk sorusu fiyat değil, çoğu zaman şudur: evi boşaltmam gerekecek mi, çocuğum ve kedim için ne yapmalıyım, tek seferde biter mi?

Bu soruların cevabı haşereye göre değişir; jel uygulamasıyla püskürtme aynı hazırlığı istemez, tahtakurusunda tekrar ziyaret çoğu zaman gerekir. Sitede her haşere için ayrı bir bölüm ya da sayfa olursa müşteri kendi durumunu bulur, size ulaştığında daha doğru bilgi verir. Uygulama sonrası havalandırma ve eve dönüş notlarını yazmak da önemlidir, ama burada dil dikkat ister: "zararsız", "yüzde yüz etkili" gibi iddialar yerine yöntemi ve formda yazılan bekleme süresini anlatmak hem doğru hem güvenlidir.

Restoran, depo ve apartman gibi müşteriler tek sefer değil periyodik kontrol ister. Bu müşterilerin ziyaret günlerini takip etmek ve zamanı gelince hatırlatmak, ilaçlama firmasının en düzenli gelir kaynağını korur. Bu müşteriler için sitede ayrı bir bölüm, ziyaret sıklığını ve her ziyaret sonrası verilen uygulama formunu anlatır; satın alma ya da site yönetimi kararını verecek kişi aradığı bilgiyi orada bulur.