Oto servis web sitesi: servis randevusu, bakım fiyatı ve yazılı teklif

Oto servis müşterisi genelde bir derdiyle arar: motor ışığı yandı, frenden ses geliyor, bakım kilometresi geldi. Aramayı da ya markayla ya da sorunla yapar: "egea periyodik bakım", "fren balatası değişimi ümraniye", "motor arıza lambası yanıyor". Bu aramalarda karşısına yalnızca bir harita noktası çıkan servis, hizmetlerini tek tek anlatan servisin gerisinde kalır.

Sanayide işin büyük kısmı tavsiyeyle döner, bu doğru. Ama tavsiye edilen kişi de sizi aramadan önce internete bakar. Hangi markalara baktığınızı, dizel ve hibritle çalışıp çalışmadığınızı, aracın kaç saatte teslim edildiğini ve iş başlamadan fiyat verip vermediğinizi sitede görürse telefonu daha kolay açar. Atölyenin fotoğrafları, lift ve cihazların göründüğü birkaç kare ve ustaların adları da "arka sokakta bir dükkân" izlenimini değiştirir, aracını ilk kez getirecek kişiye nereye geldiğini gösterir.

Oto serviste en çok fark yaratan şey, plakalı servis randevusu ile her hizmete ayrı sayfa. Müşteri plakasını, kilometresini ve şikâyetini yazarak saat seçer; siz aracın ne için geldiğini önceden bilir, parçayı hazırlarsınız. Periyodik bakım, fren ve klima gibi hizmet sayfaları ise Google'da ayrı ayrı aramalara karşılık verir. Bakım zamanı gelen müşteriye kilometre ya da tarihe göre hatırlatma göndermek ise bir kez gelen aracın bir sonraki bakımda da size dönmesini kolaylaştırır.