Optik web sitesi: çerçeve vitrini, cam seçenekleri ve reçete gönderme formu

Optik mağazasının müşterisi genellikle göz hekiminden reçeteyle çıkar ve o gün ya da ertesi gün bir gözlükçü arar. Telefonda "optik yakınımda", "progresif cam fiyatı" ya da marka adıyla güneş gözlüğü yazar. Karşısına çıkan mağazanın hangi çerçeveleri sattığını, reçeteli camı kaç günde hazırladığını ve taksit yapıp yapmadığını görmek ister. Gözlüğü kırılan ya da vidası düşen biri ise acildir; en yakın açık mağazayı, adresi ve telefonu tek bakışta bulmak ister.

Gözlük kişisel bir alışveriştir; çerçeve yüzde denenir ve çoğu kişi mağazaya gelmeden önce seçenekleri daraltmak ister. Raftaki çerçevelerin fotoğrafları, cam türlerinin yan yana anlatımı ve kontakt lens, ayar, eski çerçeveye cam takma gibi hizmetler sitede yazdığında, müşteri sizi neden seçeceğini önceden bilir. Sağlıkla ilgili konularda dil nötr kalır: muayene ve numara belirleme göz hekiminin işidir, optik mağazası reçeteye göre gözlüğü hazırlar.

Optik sitesinde en işe yarayan bölüm reçete gönderme formudur. Müşteri reçetedeki değerleri yazar ya da fotoğrafını iletir, siz cam seçeneklerini ve fiyatı önceden bildirirsiniz. Stokta olmayan cam için sipariş erkenden verilir, gözlük daha kısa sürede teslim edilir. Çocuğu için ilk gözlüğü alacak aileler ya da progresif cama geçecek müşteriler de form üzerinden sorularını önceden yazar, mağazada vakit kaybı olmaz.