Berber Web Sitesi Nasıl Olmalı, Olmazsa Olmaz Sayfalar Neler

Berber dükkanı çoğunlukla mahalle müşterisiyle döner. Yıllardır gelen müşteri yerini bilir, telefonu kayıtlıdır, sırasını bekler. Ama semte yeni taşınan biri, iş yeri yakında olan biri ya da ilk kez sakal tıraşı yaptırmak isteyen genç müşteri sizi bilmez. Telefonunu açar, "yakınımdaki berber" ya da "Beşiktaş erkek kuaförü" yazar ve karşısına çıkan ilk birkaç dükkandan birini seçer. Berber web sitesi tam bu anda işe yarar.

Bu yazıda bir berber sitesinde hangi sayfaların olması gerektiğini, müşterinin neye bakarak karar verdiğini, online randevunun nasıl kurulacağını ve sık yapılan hataları anlatıyoruz. Amaç gösterişli bir site değil, telefonu ve randevu defterini dolduran bir site.

Müşteri berberi nasıl arıyor

Berber araması neredeyse her zaman telefondan ve konuma bağlı yapılır. Aramaya yazılan ifadeler genelde şunlardır:

"yakınımdaki berber", "açık berber"
Semt adıyla birlikte: "Bornova berber", "Çankaya erkek kuaförü"
Hizmet adıyla: "sakal tıraşı", "çocuk saç kesimi", "damat tıraşı"
Pratik ihtiyaçla: "randevulu berber", "pazar açık berber"

Bu aramalarda önce Google Haritalar sonuçları, sonra web siteleri çıkar. Harita sonucunda sizin profilinize tıklayan kişi "Web sitesi" düğmesine bastığında karşısına çıkan sayfa, gelip gelmeyeceğine karar verdiği yerdir. Bu yüzden site ile Google profilinin birbirini tamamlaması gerekir. Profil tarafını Google İşletme Profili ile yerel SEO yazısında ayrıntılı anlattık.

Berber sitesinde olması gereken sayfalar

Berber sitesi büyük olmak zorunda değil. Birkaç iyi düzenlenmiş sayfa yeterlidir. Hatta tek sayfalık, bölümlere ayrılmış bir site de çoğu dükkan için iş görür.

Ana sayfa

Ana sayfanın ilk ekranında üç şey görünmeli: dükkanın adı ve semti, en belirgin hizmetler ve randevu ya da arama düğmesi. Müşteri sayfayı kaydırmadan "burası nerede, ne yapıyor, nasıl randevu alırım" sorularının cevabını almalı. Arka planda dükkanın kendi fotoğrafı olsun, internetten bulunmuş bir stok görsel değil.

Hizmetler ve fiyat listesi

Saç kesimi, sakal tıraşı, saç ve sakal birlikte, çocuk kesimi, cilt bakımı, kaş ve kulak temizliği, damat tıraşı gibi hizmetleri ayrı satırlarda yazın. Her hizmetin yanında yaklaşık süresi ve fiyatı ya da başlangıç fiyatı olsun. Fiyatı gizlemek, müşterinin aklına "pahalıdır herhalde" düşüncesini getirir. Fiyatlar değişiyorsa yönetim panelinden kolayca güncellenebilir olması yeterli.

Galeri

Berberlikte iş görselle satılır. Yaptığınız kesimlerin, fade ve sakal şekillendirme örneklerinin, dükkanın içinin fotoğraflarını koyun. Fotoğrafları müşterinin izniyle çekin ve yüzü göstermek istemeyenler için arkadan veya yandan açı kullanın. Galeriyi Instagram'dan otomatik çekmek mümkün, ama sitenin kendi içinde de birkaç sabit fotoğraf bulunsun ki Instagram bağlantısı koptuğunda sayfa boş kalmasın.

Ekip

Birden fazla usta çalışıyorsa her birini adıyla ve kısa bir tanıtımla gösterin. Müşteriler çoğu zaman dükkana değil ustaya bağlanır. "Mehmet Usta'dan randevu" diyebilmek, müşterinin geri gelmesini kolaylaştırır.

İletişim ve konum

Açık adres, harita, çalışma saatleri, telefon ve WhatsApp bağlantısı bu sayfada bulunsun. Park yeri, yakındaki bilinen bir nokta, metro ya da durak bilgisi gibi küçük ayrıntılar yeni müşteri için çok işe yarar. Bayram ve tatil günlerindeki çalışma saatlerini de burada duyurun.

Online randevu: berber sitesinin asıl işi

Berberde en büyük zaman kaybı, makas elindeyken çalan telefondur. Müşteriye "yarın saat kaçta boşsunuz" diye sorulduğunda defter açılır, iş yarım kalır. Online randevu bu yükü alır.

İyi bir randevu sisteminde şunlar olmalı:

Hizmet seçimi ve hizmete göre otomatik süre hesabı. Saç ve sakal birlikte, tek başına saç kesiminden uzun sürer.
Usta seçimi ve her ustanın kendi çalışma saatleri.
Öğle arası, izin günü ve tatillerin kapatılabilmesi.
Müşteriye randevu onayı ve randevudan önce hatırlatma mesajı.
Müşterinin randevusunu kendisinin iptal edebilmesi ya da değiştirebilmesi.
Dükkan sahibinin tüm günü tek ekranda görebilmesi.

Hatırlatma mesajı özellikle önemli. Randevuyu unutan müşteri yüzünden boş geçen yarım saat, gün sonunda ciddi kayıptır. Bu özelliklerin nasıl çalıştığını randevu sistemi sayfamızda görebilirsiniz.

Online randevu açmak, sıra ile gelen müşteriyi geri çevirmek demek değildir. Pek çok dükkan günün bir kısmını randevuya, bir kısmını sıraya ayırır. Sistemde bu ayrımı yapmak mümkün.

Yerel aramada görünmek için site tarafında yapılacaklar

Semt adını doğal biçimde kullanın. Sayfa başlığında ve ilk paragrafta dükkanın bulunduğu semt geçsin. "Kadıköy Moda'da erkek kuaförü" gibi.
Adres ve telefon her yerde aynı olsun. Site, Google profili ve Instagram'daki bilgiler birbirini tutmalı.
Hizmetleri metinle yazın. Fiyat listesini görsel olarak yüklemek yerine metin olarak yazın. Google resmin içindeki yazıyı okumakta zorlanır, müşteri de telefonda küçük resmi büyütmekle uğraşır.
Sayfa hızlı açılsın. Galerideki fotoğrafları küçültün. Yavaş açılan sayfayı müşteri bekleyemez, geri dönüp diğer dükkana bakar.
Yorum bağlantısı koyun. Memnun müşteriye işlem sonrası Google yorum bağlantısını gönderin. Sitede de yorumlara yönlendiren küçük bir alan bulunabilir.

Sık yapılan hatalar

Hata	Sonucu	Doğrusu
Sitede sadece logo ve telefon olması	Müşteri neye para ödeyeceğini bilmez	Hizmet ve fiyat listesi ekleyin
Stok fotoğraf kullanmak	Güven azalır, dükkan tanınmaz	Kendi dükkanınızın ve işlerinizin fotoğrafı
Çalışma saatlerinin güncel olmaması	Kapalı kapıya gelen müşteri	Tatil ve bayram saatlerini duyurun
Randevu formunun e-postaya düşmesi	Mesaj gözden kaçar, müşteri cevap alamaz	Boş saatleri gösteren gerçek randevu takvimi
Mobilde düğmelerin küçük olması	Arama ve yol tarifi zorlaşır	Büyük ve sabit "Ara" ve "Randevu" düğmeleri

Berber sitesi kontrol listesi

İlk ekranda dükkan adı, semt ve randevu düğmesi var mı?
Hizmetler metin olarak, süre ve fiyatla yazılı mı?
Galeride kendi çektiğiniz güncel fotoğraflar var mı?
Ustalar adlarıyla tanıtılıyor mu?
Adres, harita, çalışma saatleri ve WhatsApp bağlantısı görünür mü?
Telefonda tek dokunuşla arama yapılabiliyor mu?
Adres ve telefon Google profiliyle birebir aynı mı?
Sayfa mobil veriyle hızlı açılıyor mu?
Randevu sonrası müşteriye onay ve hatırlatma gidiyor mu?

Instagram, WhatsApp ve site birlikte nasıl çalışır

Berberlerin çoğu müşteriyle zaten Instagram ve WhatsApp üzerinden konuşuyor. Site bunların yerini almaz, onları toplar. Instagram profilindeki bağlantı alanına sitenin randevu sayfasını koyun. Böylece paylaşımı beğenen kişi tek dokunuşla boş saatleri görür. WhatsApp'tan "yarın yeriniz var mı" diye yazan müşteriye de aynı bağlantıyı göndermek, tek tek saat yazışmaktan çok daha hızlıdır.

Ters yönde de bağlantı kurun. Sitede Instagram hesabınıza giden bir bağlantı, galerinin altında "daha fazla iş için Instagram" yazısı olsun. Müşteri sitede fiyatı ve adresi, Instagram'da güncel işleri görür. İki kanalda da aynı dükkan adı, aynı telefon ve aynı adres kullanılmalı.

Bir de şunu düşünün: Instagram hesabı kapanabilir, erişim kaybolabilir, platformun kuralları değişebilir. Kendi alan adınızdaki site ve randevu sistemi ise sizin kontrolünüzdedir. Yıllar içinde biriken müşteri listesi ve randevu geçmişi de orada kalır.

Tasarımda dikkat edilecek küçük ayrıntılar

Berber sitesinin tarzı dükkanın tarzını yansıtmalı. Klasik, ahşap ve deri ağırlıklı bir dükkanın sitesi koyu tonlarda ve sade olabilir. Modern, genç müşteriye hitap eden bir salon ise daha canlı renkler ve büyük fotoğraflar kullanabilir. Ama hangi tarz seçilirse seçilsin, yazılar okunaklı, düğmeler büyük ve fiyatlar net olmalı.

Müzik çalan, açılışta animasyon gösteren ya da açılır pencereyle kampanya dayatan sayfalardan kaçının. Telefonda bu tür şeyler hem yavaşlatır hem de rahatsız eder. Müşteri bir şeyi hızlıca öğrenip randevu almak ister.

Farklı tarzlarda hazırlanmış örnek berber sitelerine berber demo sitemizden bakabilir, sektöre özel çözümlerin toplu anlatımını da berber web tasarımı sayfasında bulabilirsiniz.

Siteyi yayına aldıktan sonra

Site bir kez yapılıp unutulacak bir şey değildir. Ayda bir galeriye yeni fotoğraf eklemek, fiyat değiştiğinde listeyi güncellemek ve Google profilindeki yorumlara cevap vermek, sitenin canlı görünmesini sağlar. Randevu sisteminden gelen bilgiler de işe yarar: hangi gün ve saatlerin dolu, hangilerinin boş kaldığını görerek kampanya ya da çalışma saati kararları verebilirsiniz.

Dükkanınız için randevu alan, yerel aramada görünen bir berber sitesi düşünüyorsanız ihtiyacınızı birkaç cümleyle yazmanız yeterli. Teklif Al sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Berber için Instagram hesabı yetmez mi?

Instagram vitrin olarak işe yarar ama Google aramasında, haritada ve randevu almada site daha güçlüdür. İkisi birlikte kullanıldığında en iyi sonucu verir.

Berber sitesinde fiyat yazmak doğru mu?

Evet, en azından temel hizmetler için başlangıç fiyatı yazmak müşterinin karar vermesini kolaylaştırır ve telefonda aynı soruyu tekrar tekrar cevaplamanızı azaltır.

Online randevu için ayrı bir uygulama gerekir mi?

Gerekmez. Randevu sistemi web sitesine bağlanır, müşteri tarayıcıdan randevu alır. Uygulama indirmek zorunda kalmaması da randevu alma ihtimalini artırır.

Birden fazla ustam var, her biri ayrı randevu alabilir mi?

Evet. İyi kurulmuş bir randevu sisteminde her ustanın kendi çalışma saatleri ve hizmetleri tanımlanır, müşteri istediği ustayı seçerek boş saatleri görür.

Yorumlar

Henüz yorum yok. Sorunuzu ya da deneyiminizi yazın; yazar olarak yanıtlıyoruz.