Garantisi devam eden araç özel serviste: hangi belgeleri saklamalı?

Yeni yılda bakıma gelen müşterilerimizden biri, aracının garantisi devam ettiği için bakımı bizde yaptırmaktan çekindiğini söyledi. Bu çok yaygın bir kaygı. Genel kural şu: üretici bakım tablosuna uygun parça ve yağ kullanıldığı ve bu belgelendiği sürece, özel serviste yapılan bakım garantiyi düşürmez. Kilit kelime "belgelendiği".

Saklamanız gerekenler

• Her bakımın faturası; faturada kullanılan yağın adı, normu ve miktarı yazmalı.
• Değişen filtrelerin ve parçaların listesi.
• Bakımın yapıldığı tarih ve kilometre.
• Bakım tablosunda hangi kilometre bakımının yapıldığı.
• Kendi parçanızı getirdiyseniz o parçanın faturası.

Bunları bir zarfta ya da telefonunuzda fotoğraf olarak bir klasörde tutun. İkinci el satışta da alıcıya bakım geçmişini göstermenin en kolay yolu bu.

Bizde nasıl ilerliyor?

1. Plakanızla aracın üretici bakım tablosuna bakıyor, o kilometrede değişmesi gereken parçaları belirliyoruz.
2. Yağ ve filtreleri üretici normuna uygun seçiyor, normu faturaya yazıyoruz.
3. Bakım tablosunu imzalayıp araçta bırakıyoruz.
4. Kaydı sistemimize alıyor ve bir sonraki bakım kilometresini SMS ile hatırlatıyoruz.

Dikkat edilmesi gerekenler

Bakımın zamanında yapılması da garanti şartlarının bir parçası. Bakım kilometresini ya da süresini fazla geçirmek, olası bir garanti başvurusunda sorun çıkarabilir. Ayrıca bazı işler, örneğin üreticinin yazılım güncellemeleri ve geri çağırma işlemleri, yalnız yetkili serviste yapılır; bunlar için sizi yetkili servise yönlendiriyoruz.

Garanti kapsamında bir arıza çıkarsa onarımı yetkili serviste yaptırmanız gerekir. Bizim yaptığımız bakımlardan doğan bir sorun olursa ise işçilikte altı ay garantimiz geçerli.

Garanti belgenizde özel serviste bakımla ilgili özel bir şart olup olmadığından emin değilseniz, belgeyi getirin, birlikte okuyalım. Şart varsa açıkça söylüyoruz. Hakan Usta on iki yıl yetkili serviste çalıştığı için bakım tablolarını ve belgeleme şeklini iyi biliyor; ilk bakımda belgelerinizi nasıl saklamanız gerektiğini de o anlatıyor.