Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Hakkı Kaan ADA (Şahıs Şirketi) bundan sonra kısaca “Hkasoft”, “hkasoft.com” veya “Firmamız” olarak anılacaktır. Bu sözleşme, hkasoft.com üzerinden sunulan dijital ürünler, yazılımlar ve teknik destek hizmetlerinin kullanım şartlarını belirler.

1. TARAFLAR VE KABUL

1.1: Web sitesi üzerinden hesap oluşturan veya ürün/hizmet satın alan her kişi veya kuruluş “Müşteri” olarak anılır. 1.2: Müşteri, siteye üye olurken veya alışveriş yaparken bu sözleşmeyi dijital ortamda onaylayarak tüm maddeleri okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu kabul ettiğini beyan eder. 1.3: Hkasoft, sözleşme maddelerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme web sitesinde sürekli yayındadır.

2. DİJİTAL HİZMET VE YAZILIM KULLANIM ŞARTLARI

2.1: Lisanslama: Satılan yazılımlar, Müşteri’nin satın alma anında beyan ettiği alan adına (domain) lisanslanır. Yazılımın mülkiyeti Hkasoft’a aittir; Müşteri sadece “Kullanım Hakkı” satın almış sayılır. 2.2: Kaynak Kod Güvenliği: Müşteri, satın aldığı yazılım üzerinde tersine mühendislik yapmayacağını, kaynak kodlarını kopyalamayacağını veya üçüncü şahıslarla paylaşmayacağını taahhüt eder. Bu durumun tespiti halinde lisans sorgusuz iptal edilir ve yasal işlem başlatılır. 2.3: Ek İstekler: Standart paket dışındaki her türlü modül, tasarım değişikliği veya ek işlev talebi Hkasoft’un onayına ve ek ücrete tabidir. Hkasoft, iş yoğunluğuna göre bu talepleri reddetme hakkını saklı tutar. 2.4: Fikri Mülkiyet: Sitedeki tüm yazılımların görsel tasarım ve kod mimarisi Kültür ve Turizm Bakanlığı Telif Hakları Genel Müdürlüğü tarafından tescillenmiş olup telif hakları yasası ile korunmaktadır.

3. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI (KRİTİK MADDE)

3.1: Cayma Hakkı İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz. 3.2: Yazılım Ürünleri: Yazılımlar dijital olarak teslim edildiği ve kaynak kodları/lisans anahtarları Müşteri’ye sunulduğu için, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade yapılması mümkün değildir. 3.3: İade Koşulu: Sadece yazılımın vadedilen temel fonksiyonlarını yerine getirememesi ve bu sorunun Hkasoft teknik ekibi tarafından 72 saat içinde giderilememesi durumunda iade değerlendirmeye alınır. Müşteri’nin teknik bilgisizliği veya sunucu yetersizliği nedeniyle yazılımı çalıştıramaması iade sebebi sayılmaz. 3.4: Lisans Değişikliği ve Devir:

• Lisans Değişimi: Müşteri, mevcut lisansını farklı bir domaine taşımak isterse Hkasoft tarafından belirlenen (güncel olarak 2500 TL ve üzeri) işlem ücretini ödemekle yükümlüdür.

• Lisans Devri: Lisansın başka bir kullanıcıya devri, Hkasoft onayı ve devir ücreti karşılığında yapılabilir. Devredilen lisanslar “ücretsiz teknik destek” kapsamından çıkarılır.

4. TEKNİK DESTEK VE SORUMLULUKLAR

4.1: Destek Süresi: Hkasoft, satın alınan yazılım için 6 (altı) ay boyunca sistem kaynaklı hatalara karşı ücretsiz teknik destek sağlar. Müşteri hataları veya dış müdahaleler (dosya silme, kod bozma vb.) destek kapsamı dışındadır. 4.2: Destek Kanalı: Destek talepleri sadece hkasoft.com üzerindeki “Destek Sistemi” üzerinden iletilmelidir. Diğer kanallardan (sosyal medya, telefon vb.) teknik destek verilmez. 4.3: Yanıt Süresi: Destek talepleri iş yoğunluğuna bağlı olarak 24 ile 76 saat arasında yanıtlanır. 4.4: Yazılım Güncellemeleri: Hkasoft, yazılımın güvenliği için kritik bir açık tespit ederse bunu 24 saat içinde çözümlemeyi taahhüt eder. Ancak güncellemelerin uygulanması Müşteri sorumluluğundadır.

5. KAYIT VE GÜVENLİK

5.1: Müşteri, üyelik bilgilerini (TC No, E-posta, Adres) doğru girmek zorundadır. Hatalı bilgi girişi tespit edilen hesaplar iadesiz kapatılır. 5.2: Müşteri hesabının ve lisans anahtarlarının güvenliğinden bizzat sorumludur. Şifre paylaşımı veya 3. kişilere erişim yetkisi verilmesi nedeniyle oluşacak zararlardan Hkasoft sorumlu tutulamaz.

6. SÖZLEŞMENİN FESHİ VE UYUŞMAZLIK

6.1: Müşteri’nin Hkasoft personeline yönelik mobbing, hakaret veya ticari itibarı zedeleyici faaliyetlerde (haksız şikayet siteleri, karalama kampanyaları vb.) bulunması durumunda, Hkasoft tüm hizmetleri iadesiz durdurma ve hukuki süreç başlatma hakkına sahiptir. 6.2: Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 6.3: Hkasoft kayıtları (veritabanı logları, e-posta yazışmaları, sistem kayıtları) 6100 sayılı HMK uyarınca kesin delil sayılır.